有限会社ふれんど（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報とは
本ポリシーにおいて個人情報とは、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、生年月日、その他お客様から提供を受けた情報のうち、単独または他の情報と組み合わせることで特定の個人を識別し得る情報をいいます。
2. 取得する個人情報
当社は、不動産の売買・賃貸の仲介・斡旋、【管理受託を行う場合は「不動産の管理」】、関連するご相談・お問い合わせへの対応のため、申込書・契約書・問い合わせフォーム、面談・電話・メール等を通じ、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、取引に関する情報、【会員サービスを行う場合は「会員ID・ログイン情報」】等を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。該当しない業務がある場合は、公開前に当該箇条を削除または「行っていない旨」に書き換えてください。
3.1 不動産取引・媒介に関する利用
- 物件の売買・賃貸等に関する仲介・情報提供、契約の相手方の探索、契約の締結・履行
- お問い合わせ・ご相談への対応、内見・商談・契約手続に伴う連絡
- インターネット、チラシ、その他広告媒体への物件情報の掲載【行っていない場合は削除】
3.2 指定流通機構（いわゆるレインズ等）への登録・成約情報
当社は、現時点、指定流通機構が運営する不動産流通情報システム（いわゆるレインズ）への物件登録及び、法令に基づく成約情報の通知を行っておりません。専任・専属専任媒介等で同機構の利用が生じる場合は、法令に従い対応し、必要に応じて本ポリシーを改定します。
3.3 法令上の保存・書類
- 宅地建物取引業法その他関係法令に基づく帳簿・書面の作成、交付、保存
- 価格査定、仲介に関する「意見の根拠」としての説明に必要な範囲での利用【査定を行わない場合は削除】
3.4 管理業務【管理受託を行わない場合は本 ごと削除】
- マンション等の管理に関する委託契約の履行、管理組合・業者との連絡、入金・請求に関する事務
3.6 その他
- 当社の業務運営上必要な管理（個人を特定しない統計・分析を含む）
- 上記に付随する業務
4. 保有する個人情報と利用目的（再掲）
当社は、不動産取引・媒介【・管理】に伴い、申込書・契約書等に記載された個人情報、その他適正な手段で入手した個人情報を保有します。具体的な利用目的は、前条（3.
利用目的）に定めるとおりです。契約終了後も、法令に基づく保存期間内は保有・利用することがあります。
5. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。不動産取引・媒介の遂行に必要な範囲で、次のような相手に、書面、電話、電子メール、インターネット、広告媒体等を通じて提供することがあります。御社で行わない提供先の行は削除してください。【第三者提供の停止を受け付ける場合、その条件・手続きを一文で追記】
- 売買・賃貸等の契約の相手方となる者又はその見込みの者
- 他の宅地建物取引業者（紹介・協力が必要な場合）
- インターネット広告、その他広告の掲載事業者・媒体運営者【掲載しない場合は削除】
- 指定流通機構（レインズ等）【3.2 を利用しない場合は削除】
- 登記に関する司法書士、土地家屋調査士等
- 融資・決済に関する金融機関
- 対象不動産の管理に関わる管理者、管理組合、委託先【管理受託がない場合は削除】
- 賃貸取引における入居者審査のための信用情報機関等【賃貸を扱わない、又は実施しない場合は削除】
- 【提携先への紹介を行う場合のみ】お客様に有用と考える提携事業者
6. 個人情報取扱いの委託
個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合、委託先を適切に選定し、契約に基づき必要かつ適切な監督を行います。
7. 共同利用
当社は、現時点、個人情報保護法上の「共同利用」は行っておりません。今後行う場合は、法令に従い必要な事項を公表し、本ポリシーを改定します。
8. 安全管理措置
個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、従業者教育の実施、データベース等へのアクセス制限等、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
9. 開示・訂正・利用停止等・苦情
ご本人から、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の記録の開示等の請求又は苦情があった場合、法令に従い適切に対応します。ご請求には本人確認のための手続きをお願いする場合があります。手続の詳細はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. Cookie（クッキー）等
当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況の把握や利便性向上のため、Cookie等を使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
11. 本ポリシーの変更
法令の改正や業務内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当サイトに掲載した時点から効力を生じます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、下記までご連絡ください。
有限会社ふれんど
〒183-0005 東京都府中市若松町1-2-7 3F
電話：050-1792-8951（受付時間：9:00〜19:00（水曜定休））
メール：ariyasu@friend2026.co.jp
制定日：2026年05月02日 最終改定日：2026年05月02日